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Services iKlaim : trouvez votre cas
Chaque type de problème de vol a ses propres règles, délais et montants. Choisissez ci-dessous ce qui vous est arrivé et voyez ce que la loi garantit.
Vol annulé
Une annulation notifiée à moins de 14 jours peut ouvrir droit à indemnisation, en plus du réacheminement ou du remboursement intégral.
Vol retardé
Dès 2 heures de retard, la prise en charge est due. Dès 3 heures de retard à l'arrivée, l'indemnisation s'applique (CE 261).
Surréservation
Le refus d'embarquement pour avoir vendu plus de sièges que la capacité ouvre droit à une compensation immédiate.
Problèmes de bagages
Perte, détérioration ou fouille du bagage : délais de réclamation et plafonds d'indemnisation.
Remboursement du billet
Quand le remboursement intégral s'applique, sous quel délai la compagnie doit payer et comment le demander.