Conditions d'utilisation

iKlaim: société prestataire de services de réclamation de droits des passagers aériens.

Passager: la personne physique qui contracte les services d'iKlaim.

Réclamation: la plainte déposée par le Passager concernant des retards, annulations, refus d'embarquement ou problèmes de bagages.

Indemnisation: tout montant reçu par le Passager suite à la Réclamation.

iKlaim fournit : analyse d'éligibilité, préparation et envoi de documents, contact et négociation avec les compagnies aériennes, représentation devant les autorités administratives et, le cas échéant, représentation judiciaire.

iKlaim ne garantit pas le résultat de la Réclamation, qui dépend des circonstances du cas et des décisions des compagnies, autorités ou tribunaux.

Pour contracter les services d'iKlaim, le Passager doit créer un compte avec des données exactes, remplir le formulaire de Réclamation, accepter ces Conditions et la Politique de Confidentialité, et signer l'autorisation de représentation si demandé.

Le Passager s'engage à : fournir des données exactes et complètes, coopérer tout au long du processus, ne pas contacter directement la compagnie aérienne ni accepter de règlements sans en informer préalablement iKlaim.

iKlaim traite les données personnelles conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la législation applicable.

Le consentement pour le marketing, la newsletter ou les cookies non essentiels est demandé séparément et ne conditionne pas la fourniture des services.

Pour toute question sur la confidentialité : privacy@iklaim.com

Consultez également notre Politique de Confidentialité et Politique de Cookies.

iKlaim fonctionne sur la base d'honoraires au succès — les honoraires ne sont facturés qu'en cas de réception d'une Indemnisation. Aucun frais initial. Le pourcentage applicable est indiqué lors de la contractualisation.

Le Passager peut se désister des services d'iKlaim en communiquant par écrit avec un préavis raisonnable. Pour annuler une Réclamation : info@iklaim.com. Pour la confidentialité : privacy@iklaim.com.

iKlaim n'est pas responsable de : le résultat final de la Réclamation, les retards causés par les compagnies ou les tribunaux, les informations fausses fournies par le Passager, ni les accords conclus directement par le Passager sans en informer iKlaim.

iKlaim peut mettre à jour ces Conditions pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La version en vigueur est toujours disponible sur le site d'iKlaim.

Pour les contrats conclus en Espagne ou dans l'Union Européenne, le droit espagnol et européen s'applique, avec juridiction à Madrid.