Términos de Servicio

iKlaim: empresa prestadora de servicios de reclamación de derechos de pasajeros aéreos.

Pasajero: persona física que contrata los servicios de iKlaim.

Reclamación: reclamación presentada por el Pasajero relacionada con retrasos, cancelaciones, denegación de embarque o daños al equipaje.

Compensación: importe eventualmente recibido por el Pasajero como resultado de la Reclamación.

iKlaim ofrece: análisis de elegibilidad, preparación y envío de documentación, contacto y negociación con aerolíneas, representación ante autoridades administrativas y, cuando proceda, representación judicial.

iKlaim no garantiza el resultado de la Reclamación, que depende de las circunstancias del caso, la legislación aplicable y las decisiones de aerolíneas, autoridades o tribunales.

Para contratar los servicios de iKlaim, el Pasajero debe crear una cuenta con datos verídicos, rellenar el formulario de Reclamación, aceptar estos Términos y la Política de Privacidad, y firmar la autorización de representación cuando se solicite.

El Pasajero es responsable de la veracidad de la información proporcionada.

El Pasajero se compromete a: proporcionar datos verídicos y completos, cooperar durante todo el proceso, no contactar directamente con la aerolínea ni aceptar acuerdos sin comunicarlo previamente a iKlaim, y notificar cualquier propuesta o pago recibido directamente de la aerolínea.

iKlaim tratará los datos personales del Pasajero de acuerdo con el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la legislación española aplicable.

El consentimiento para marketing, newsletter o cookies no esenciales se solicita de forma separada y no condiciona la contratación del servicio.

Para dudas sobre privacidad: privacy@iklaim.com

Consulta también nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

iKlaim opera con tarifa de éxito — los honorarios solo se cobran en caso de recibir Compensación. No hay costes anticipados. El porcentaje aplicable se indica en el momento de la contratación, sobre el importe efectivamente recibido por el Pasajero.

El Pasajero puede desistir de los servicios de iKlaim comunicándolo por escrito con antelación razonable. Para cancelar una Reclamación: info@iklaim.com. Para asuntos de privacidad: privacy@iklaim.com.

iKlaim no es responsable de: el resultado final de la Reclamación, retrasos causados por aerolíneas o tribunales, información falsa proporcionada por el Pasajero, ni acuerdos celebrados directamente por el Pasajero sin conocimiento de iKlaim.

iKlaim puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales u operativos. Los cambios no afectarán de forma perjudicial a los contratos ya formalizados. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.

Para contratos celebrados en España o la Unión Europea, aplica el derecho español y europeo, con fuero en Madrid.